Общи условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Версия: 01/08/2025 г.

Настоящите Общи условия за ползване се прилагат между „КЛОЛИТИК” АД, със седалище и адрес на управление в гр. София, р-н Оборище, ул. „Екзарх Йосиф” № 86, ЕИК 206931993, наричано по-долу „КЛОЛИТИК” и всяко физическо или юридическо лице, което използва Услуги, предоставяни от „КЛОЛИТИК” (наричано по-долу „Клиент“).

Съдържание на документа:

Член 1. Определения

Член 2. Цел

Член 3. Договорни документи

Член 4. Условия за ползване на Услугите

Член 5. Срок на Договора

Член 6. Такси и цени

Член 7. Фактуриране и начини на плащане

Член 8. Задължения на Клиента

Член 9. Начин на предоставяне на Услугите

Член 10. Поддръжка

Член 11. Спиране на Услугата

Член 12. Прекратяване на Договора

Член 13. Промени и разработки

Член 14. Отговорност и гаранционни условия

Член 15. Интелектуална собственост

Член 16. Лични данни

Член 17. Конфиденциалност

Член 18. Форсмажорно събитие

Член 19: Статут на AWS партньор

Член 20. Други

Член 21. Език, приложимо право и уреждане на спорове

Допълнение: Специфични условия, приложими за БЕТА Услугите

ЧЛЕН 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В Договора следните думи или изрази имат значението, което им се приписва по-долу:

• 2FA: двуфакторно удостоверяване, позволяваща на Клиента да има сигурен достъп до управлението на акаунта си, чрез използване на два отделни фактора за удостоверяване;
• Контролен панел на акаунта: онлайн интерфейса, предоставен на Клиента след създаването на клиентски акаунт в „КЛОЛИТИК“, така че Клиентът да може да се абонира за Услуги и извършване на операции за управление на споменатите услуги автономно. Клиентът признава, че определени функции, специфични за определени Услуги, не са пряко достъпни чрез Конзолата за управление на акаунти, но чрез другите методи за абонамент, посочени в член 4.1.2 от настоящите Общи условия за ползване. Достъп до управлението на акаунта в Конзолата първо изисква от Клиента да влезе с помощта на своите данни за идентификация;
• API: интерфейс за програмиране на приложения;
• Клиентски акаунт: акаунт в „КЛОЛИТИК“, позволяващ на Клиента да предоставя и да актуализира личните си данни, да се абонира за различните Услуги на „КЛОЛИТИК“;
• Поверителна информация: всяка информация, независимо от нейния носител или характер, оповестено от една от страните на другата страна в рамките на Договора и която е изрично определена като „поверителна“ от оповестяващата страна или когато в контекста и/или съдържанието се предполага, че такава информация е поверителна и/или, че нейното оповестяване може да доведе до загуба за оповестяващата страна, включително финансова, стратегическа или репутационна вреда;
• Съдържание: всички данни, информация, изображения, звуци, видеоклипове, обекти, файлове, инструменти, системи, приложения, софтуер, инфраструктури, уебсайтове и всички други елементи, които са запазени, хоствани, съхранявани, управлявани, използвани, разкривани или разпространявани от Клиента чрез Услугите на „КЛОЛИТИК“;
• Документация: цялата информация, носители и документи (описание на Услуги, уроци, API документация, дневници за промени, често задавани въпроси, политики, сигурност и данни документация за защита и др.), предоставена от „КЛОЛИТИК“, по-специално чрез Уебсайта на „КЛОЛИТИК“, за да документира и описва Услугите и техните характеристики, конфигурации, нива на обслужване, опции, диапазони, функционалности, случаи на употреба, както и техните правила за ползване и определяне на съответните обхват на задълженията на страните в контекста на тяхното използване;
• Форсмажорно събитие: непредвидимо и непреодолимо събитие, предотвратяващо една от страните от изпълнението на договорните си задължения. Пример за форсмажорно събитие могат да бъдат – изключителни неблагоприятни метеорологични условия и природни бедствия, атаки, епидемии, пандемии, извънредни състояния по здравословни причини, действие или бездействие на публичен орган (включително промени във всички разпоредби, които са приложими за Услугите), санкции, събития, неуспехи или ограничения, отнасящи се до средство на телекомуникации, управлявани от оператор, към който е свързана мрежата, или от доставчик, ограничаване на достъпа от собственик или управител на имот, вълнения, въстания, бунтове, войни, независимо дали са обявени или по друг начин, действия от подобно естество, стачки, саботаж, кражба, актове на вандализъм, компютърно хакване поради уязвимост „нулев ден“, експлозии, пожари, мълнии, наводнения и други природни бедствия, повреди на операторите на трети страни и действия на трети страни;
• Идентификатори: идентификаторите, които позволяват на Клиента да получи достъп до неговия Клиентски акаунт и неговата конзола за управление на акаунти, които са съставени от имейл адреса, предоставен от Клиента към момента на регистрацията и избраната от Клиента парола;
• Организация: един или повече проекти, създадени от Клиента в рамките на Клиентската си сметка чрез Конзолата за управление на акаунти и за която Клиентът може да разпредели персонализирани права за достъп на Потребителите;
• Страна(и): има се предвид – индивидуално Клиента или „КЛОЛИТИК“, както и колективно;
• Лични данни: цялата информация, отнасяща се до Клиента (или, когато Клиентът е юридическо лице, негов представител/и), пряко или косвено, по-специално чрез препратка към идентификатор, като име, идентификационен номер, данни за местоположението, онлайн идентификатор или за една или повече характеристики, които са специфични за физическото лице, физиологична, генетична, психическа, икономическа, културна или социална идентичност и това може да бъде оповестени или предоставени във връзка с формирането и изпълнението на Договора;
• Санкционно събитие: определянето на една от страните като санкционирано Лице и/или приемане на каквито и да било закони и разпоредби за санкции, които биха направили изпълнението на Споразумението, което не е в съответствие с или излага едната страна на нарушение на закони и разпоредби за санкции или съществени последици или други ограничения (включително вторични санкции), въведени, администрирани или прилагани от санкционните органи, освен ако спазването на санкционните закони и разпоредби противоречи на приложимото блокиране правила;
• Закони и разпоредби за санкции: всякакви икономически, финансови или търговски санкции, закони, подзаконови актове, ембарго или ограничителни мерки, приети, администрирани или прилагани от всеки орган по санкциите във всеки отделен случай, доколкото такива мерки са приложими;
• Уебсайтът на „КЛОЛИТИК“: Уебсайтът, предоставен от „КЛОЛИТИК“ на https://clolytic.com, https://clolytic.bg и всички версии, произтичащи от него;
• Услуга: означава всяка услуга, която се предоставя съгласно Договора от „КЛОЛИТИК“;
• Специфични условия: означава Договорен документ, издаден от „КЛОЛИТИК“, който е специфичен към Услуга и който определя условията за предоставяне и използване на конкретната Услуга;
• Техническа поддръжка: екипи за поддръжка на „КЛОЛИТИК“, които помагат на Клиента при използването на Услуги, и по-специално в случай на технически инцидент, засягащ посочените услуги. На Клиента се предлагат различни нива на техническа поддръжка, в зависимост от избрания от Клиента план;
• Технически инцидент: всяко техническо събитие, което води до неизправност или прекъсване на Услугите. Техническите инциденти изрично изключват случаите на спиране на Услугите в рамките на смисъла на член 11 от настоящите Общи условия за ползване, форсмажорни събития и периоди на поддръжка;
• Решение на трета страна: всеки продукт, услуга или решение (като софтуер, приложение, API, фърмуер, операционна система и др.), разработени от доставчик, предоставени на Клиента като част от Услугите;
• Потребител: всяко лице, което осъществява достъп и/или използва Услугите.

ЧЛЕН 2. ЦЕЛ

Целта на настоящите Общи условия за ползване, е да определят съответните права и задължения на „КЛОЛИТИК“ и Клиента във връзка с използването от страна на Клиента на Услуги, предоставяни от „КЛОЛИТИК“.

ЧЛЕН 3. ДОГОВОРНИ ДОКУМЕНТИ

3.1 Обхват на договорните документи.

Услугите се предоставят от „КЛОЛИТИК“ в съответствие с разпоредбите на следните документи, включително приложения и изменения към тях („Договорни документи“), които са изброени по приоритетен ред:

• Общи условия за ползване;
• Политика за поверителност;
• Политика за бисквитки;
• Политика за допустимо използване;
• Споразумение за ниво на обслужване (SLA) за поддръжка на услугите на КЛОЛИТИК.

3.2 Цялостност на Договора.

Всички договорни документи съставляват неразделна част от Договора и формират неговата цялост.

3.3 Потвърждение от Клиента.

При абонамент за Услуга(и), Клиентът потвърждава, че е получил цялата необходима информация за вземане на информирано решение и че Услугата(ите) отговаря(т) на неговите изисквания.

3.4 Предимство и заместване.

Договорът има предимство пред всички други документи на Клиента, включително общи или специфични условия за покупка, поръчки и други. Той отменя и замества всички предишни споразумения със същата цел. Настоящите Общи условия са приложими за всички услуги, предоставяни от „КЛОЛИТИК“, включително и безплатни услуги.

3.5 Промени в договорните документи.

Горепосочените договорни документи могат да бъдат променяни по време на изпълнението на Договора при условията, посочени в член 13 от настоящите Общи условия, които Клиентът изрично приема и признава.

ЧЛЕН 4. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА

4.1 Създаване на Клиентски акаунт и абониране за Услугите.

4.1.1 Създаване на клиентски акаунт. За да създаде клиентски акаунт в „КЛОЛИТИК“, Клиентът се регистрира на Уебсайта на „КЛОЛИТИК“. Клиентът трябва да:

• Има валиден имейл адрес, който трябва да потвърди по имейл;
• Попълни необходимата информация;
• Предостави потвърждаване на Общите условия за ползване, както и данните за Споразумение за обработка.

След създаването на Клиентския акаунт, Клиентът може да се абонира за Услугите. Абонаментът за тези Услуги ще бъде финализиран само след като Клиентът предостави цялата необходима информация.

4.1.2 Абонамент за Услугите.

След като абонаментът бъде потвърден от „КЛОЛИТИК“, Клиентът или Потребителите могат да се абонират и управляват Услугите чрез акаунта си по следните възможни начини:

• API, предоставени от „КЛОЛИТИК“;
• Интерфейс на командния ред (CLI).

Всеки абонамент за Услугите и валидиране на приложимия Договорен документ от Клиента или от Потребителите, по-специално в рамките на всяка организация, могат да имат достъп, посредством описаните по-горе средства. За да използва Услугите, Клиентът трябва да има интернет връзка. „КЛОЛИТИК“ не може да носи отговорност за частична или пълна липса на Услугите поради интернет връзка.

Освен ако от „КЛОЛИТИК“ изрично не е разрешено друго, Клиентът е упълномощен само да използва Услуги в контекста на собствената професионална дейност, посочена в документите, които Клиентът се задължава да спазва.

4.2 Избор на услуги.

Клиентът потвърждава, че е проверил дали Услугите, за които се е абонирал, съответстват на неговите изисквания. Клиентът получава от „КЛОЛИТИК“ цялата информация, от която се нуждае, за да сключва този договор по информиран начин. Клиентът гарантира, че разполага с достатъчен капацитет и необходимите знания за влизане в Договори и използване на Услугите.

4.3 Санкционни събития.

Страните и съответните им директори, служители и представители сключват Споразумение за допустимо ползване в съответствие с приложимите закони и разпоредби за санкции и се въздържат от извършване на дейност, която би изложила страните на санкционно събитие.

В случай, че някоя от страните узнае за санкционно събитие срещу нея, то тази страна се задължава да уведоми другата страна писмено в срок от тридесет (30) работни дни от настъпването на Събитието и да информира относно неговото въздействие върху изпълнението на Договора.

ЧЛЕН 5. СРОК НА ДОГОВОРА

Настоящите Общи условия за ползване влизат в сила от датата на подписване от Страните и остават в сила до прекратяване на Договора или до изрично изменение по взаимно съгласие.

Всяка от страните може да прекрати Договора, като анулира Клиентския акаунт и всички свързани Услуги в съответствие с условията, посочени в чл. 12 от настоящия документ.

ЧЛЕН 6. ТАКСИ И ЦЕНИ

6.1 Цени.

6.1.1 Цените на Услугите, допълнителните и/или незадължителните Услуги, както и свързаните с тях такси са посочени на Уебсайта на „КЛОЛИТИК“.

6.1.2 Освен ако не се прилага конкретно ценообразуване, цената на Услугите включва разходите за придобиване на лицензи и права за използване на инструментите, софтуера и операционните системи, използвани от „КЛОЛИТИК“ и/или които могат да бъдат предоставени на Клиента във връзка с Услугите.

6.1.3 Клиентът носи отговорност за придобиване и заплащане на всички лицензи, права или авторски права, които са необходими за използване на Съдържанието, което използва във връзка с Услугите.

6.1.4 Цените, които са приложими за Услугите по абонамент от Клиента, могат да бъдат променени от „КЛОЛИТИК“ по всяко време, при условие че Клиентът е информиран за това по електронна поща един (1) месец преди влизането в сила на изменението на цената в съответствие с член 13 на настоящите Общи условия за ползване. Ако Клиентът не отмени Услугите, свързани с промяна на цената в посочения срок от един (1) месец, ще се счита, че Клиентът приема новите цени на Услугите.

6.2 Данъчно облагане и начисляване на ДДС.

По-долу са посочени основните принципи и правила, приложими за данъчното облагане и начисляването на ДДС по настоящия договор:

• Всички посочени цени включват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго;
• Начисляването и плащането на ДДС се извършва в съответствие с Директива 2006/112/ЕО относно общата система на данъка върху добавената стойност и приложимото национално законодателство;
• За клиенти, регистрирани по ДДС в държави-членки на Европейския съюз, ДДС се начислява в съответствие с правилата за облагане на трансгранични услуги в ЕС, като ставките и условията зависят от местоположението и статуса на клиента;
• За клиенти извън Европейския съюз цените обикновено са без начислен ДДС, съгласно действащото българско законодателство и чл. 146 от Директива 2006/112/ЕО, като тези услуги се считат за освободени от ДДС. Въпреки това, ако приложимото национално законодателство изисква начисляване на данък, този режим ще се прилага;
• Клиентът носи отговорност да предостави точна информация относно своя данъчен статус и местоположение, необходима за правилното прилагане на данъчните задължения.

ЧЛЕН 7. ФАКТУРИРАНЕ И НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ

7.1 Фактуриране.

Освен ако не е предвидено друго в Специфичните условия, сумите, дължими от Клиента по Договора, ще бъдат фактурирани чрез месечни фактури, за които Клиентът се уведомява чрез имейл.

Всички спорове за фактури от страна на Клиента трябва да бъдат предявени в максимален срок от един (1) месец от датата на издаване на фактурата.

7.2 Плащане.

7.2.1 Средства и условия на плащане

• Основен метод на плащане Плащанията се извършват предимно чрез дебитна или кредитна карта чрез V-POS система. Приеманите карти са: Visa, Mastercard и bCard (дебитни, кредитни и бизнес карти). Транзакциите се осъществяват чрез MasterCard Identity Check и VISA Secure. За сигурност, максималната сума за плащане с карта е 4000 EUR. Не се съхраняват данни за банковите карти. В случай на връщане на сума, платена с карта, тя се възстановява по същата карта. Банково плащане (по изключение)
• Банков превод в евро се допуска само по специално договорено изключение с „КЛОЛИТИК“. Плащането се счита за извършено от датата на постъпване на сумите по сметката на „КЛОЛИТИК“. Всички комисионни, такси и други разноски на банката на Клиента и кореспондентските банки са за сметка на Клиента.
• Приоритет при няколко платежни средства Ако Клиентът е регистрирал няколко валидни платежни средства, той изрично се съгласява, че „КЛОЛИТИК“ може да дебитира дължимите суми от друго посочено платежно средство, ако първоначално избраното не е приложимо или не може да бъде използвано.
• Фактуриране и отстъпки Фактурите се генерират при направена поръчка с посочен срок на доставка/изпълнение и са достъпни в профила на Клиента в секция „Фактури“. Неполучаването на фактура не освобождава Клиента от задължението за плащане на сумите в срок. Не се предоставят парични отстъпки за ранно плащане на фактури.
• Прекратяване на договора Прекратяването на Договора, по каквато и да е причина, води до необходимостта от незабавно погасяване на всички суми, дължими на „КЛОЛИТИК“ от страна на Клиента.

7.2.2 Мерки при забавено или непълно плащане.

В случай на инцидент с плащане, неплащане, забавено плащане или частично плащане на фактура, настъпили на датата на падежа и неуредени в рамките на десет (10) работни дни, „КЛОЛИТИК“ има правото на спиране на всички или част от Услугите без предизвестие. Освен това всеки инцидент с плащане, неплащане, забавено плащане или частично плащане на дължимите суми по Договора, който не е разрешен в срок от двадесет (20) работни дни след датата на падеж на съответната фактура (съответстваща на датата на получаване на фактурата), въпреки известия, получени от Клиента, може да доведе по преценка на „КЛОЛИТИК“ до:

• Правото на неустойка в размер на 0.5% от дължимата сума за всеки ден забава до окончателното изплащане;
• Прекратяване на всички или част от Услугите (включително тези за което е извършено плащане);
• Изтриването на цялото Съдържание, свързано с посочените Услуги;
• Отказ за нов абонамент за Услуги, без да се засяга упражняването на каквато и да е друго право, което „КЛОЛИТИК“ може да има и без Клиентът да има право на каквато и да е форма на обезщетение. „КЛОЛИТИК“ напомня на Клиента, че носи пълна отговорност за защитата на Съдържанието.

7.3 Връщане на средства и кредити в профила

Моля, имайте предвид, че платформата не предоставя възстановяване на средства в брой или по карта. В случаите на изискване на връщане на средства, сумата се възстановява едиснтвено под формата на кредити в профила на клиента. Тези кредити могат да бъдат използвани за бъдещи покупки в платформата.

7.4 Възможност за факторинг при забавено плащане.

В случай че Клиентът забави плащане с повече от 30 (тридесет) дни и сумата надвишава 10 000 (десет хиляди) лева, „КЛОЛИТИК“ си запазва правото да използва факторинг услуги за събиране на дължимите средства. Клиентът се съгласява, че използването на факторинг не освобождава от задължението за плащане и няма да води до допълнителни права на възражения срещу „КЛОЛИТИК“ във връзка с размера на дълга.

ЧЛЕН 8. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

8.1 Обща информация.

Клиентът носи отговорност за правилното изпълнение на своите договорни и законови задължения и се задължава да не използва Услугите по начин или за цели, които са незаконни, неправомерни или забранени от Договора или приложимите разпоредби.

Клиентът се задължава да не създава множество Клиентски акаунти с цел получаване на промоции, оферти за отстъпки и/или други търговски предимства, предоставени от „КЛОЛИТИК“, когато създаване на Клиентски акаунт или да извършва злоупотреба с ограниченията и/или квотите, приложими към Услугите.

Клиентът се задължава редовно да влиза в Клиентския си акаунт с цел:

• Актуализиране на личните данни (данни за контакт, средства за идентификация, банкови данни и др.);
• Да се запознае с различните данни, които могат да му бъдат съобщени;
• Да валидира новите договорни документи (както и всички актуализации), които могат да бъдат приложими в контекста на използването на Услугите от него. При липса на изрично валидиране на посочените договорни документи в края на срока от четири (4) месеца след упоменатата дата, Клиентът потвърждава, че тези договорни документи ще бъдат мълчаливо валидирани и изцяло изпълними, ако Клиентът продължи да използва съответните Услуги.

Изпълнението от страна на Клиента на посочените задължения е от съществено значение и е необходимо за „КЛОЛИТИК“ да изпълнява съответно собствените си задължения. Следователно „КЛОЛИТИК“ не може да бъде отговорен за последствията, които пряко или косвено произтичат от неспазването на тези разпоредби и Задължения на Клиента.

8.2 Спазване на действащото законодателство.

Клиентът се задължава да спазва всички действащи закони и разпоредби, които са приложими за Услугите и използването им от Клиента, без да се нарушават правата на трети страни и без да навреди на репутацията на „КЛОЛИТИК“.

Клиентът също така се задължава да приложи съответните процедури, във връзка с използването на Услугите, с цел спазване на законовите разпоредби, регулаторни и договорни изисквания, които са приложими за неговата дейност.

Клиентът се задължава да спазва и гарантира спазването от всички лица, които използват Услуги, действащите разпоредби и по-специално следните правила:

• Съдържанието, което се разпространява и/или предоставя на разположение в електронните съобщителни мрежи и/или хостваното използване на Услугите не трябва да нарушава законите и разпоредбите, независимо дали са национални или международни, които са в сила, както и не трябва да се допуска злоупотребата с политиката на „КЛОЛИТИК“. По-специално, цялото Съдържание, което представлява подбуждане за извършване на престъпления, омраза, дискриминация или насилие, особено въз основа на етническа принадлежност, националност, раса или религия, пол, сексуална ориентация или идентичност или увреждане, подбуждане за защита на престъпления срещу човечеството публично, подбуждане за извършване и/или извършване на терористични актове и публичната защита на тях, или която съдържа елементи на детска порнография, е строго забранено.
• Цялото съдържание, което е насилствено по характер, което представлява подбуждане към тероризъм, което би могло сериозно да нарушава човешкото достойнство или подтикват непълнолетните да участват в игри, които са заплаха за тяхната физическа безопасност е строго забранена, по-специално ако потенциално може да бъде видян или наблюдаван от непълнолетен.
• Клиентът се задължава да не нарушава правата на трети страни, независимо дали чрез своето поведение или Съдържание, което предоставя или получава, използвайки Услугите, по-специално чрез: 1. Разпространение на съдържание, което може да представлява клевета, злоупотреба, омаловажаване или нарушават неприкосновеността на личния живот, правото на поверителност, приетите стандарти на поведение или обществения ред, или които съдържат обидни, насилствени или омразни изявления и 2. Разпространение на материални или нематериални блага, които са защитени от право на собственост;
• Клиентът няма право да хаква, да се опитва да хаква или по какъвто и да е начин да компрометира сигурността и целостта на системата на „КЛОЛИТИК“ така и на трети страни, да не предприема опит за преодоляване на мерките, прилагани от „КЛОЛИТИК“ за ограничаване на достъпа до определени Услуги, да не използва Услугата неправилно или измамно по такъв начин, по-специално, що се отнася до заплаха за стабилността и сигурността на системите на „КЛОЛИТИК“ или които биха могли да причинят влошено изпълнение на Услугите, предоставяни на други клиенти. Да не да хостват агресивни услуги от тип ботнет, за да не разпространяват или се опитват да разпространяват вируси или каквито и да било програми, които са предназначени да причиняват вреда, както и да не изпращат имейли по незаконен начин (например чрез спам).
• Клиентът се задължава да не извършва или да не се опитва да извършва каквито и да било операции по проникване на Услугите и други инфраструктури на „КЛОЛИТИК“ (и по специално информационните системи, както и взаимни Услуги и/или Услуги, предоставяни на други клиенти на „КЛОЛИТИК“), с изключение на тестовете за проникване, надлежно разрешени от „КЛОЛИТИК“ в рамките на специално подписано споразумение.
• Клиентът също така се задължава да не участва в каквито и да било вредни практики, като например, но не ограничено до: „копаене на криптовалута“, Black Hat SEO, спам, обратно инженерство, използване на ботнети, DOS или DDOS атаки и др.

8.3 Сътрудничество.

Клиентът се задължава да сътрудничи на „КЛОЛИТИК“ добросъвестно с оглед на правилното изпълнение на Услугите и по-специално проактивно разкриване на информация, което може да бъде полезна за „КЛОЛИТИК“ (по специално, всякакви неизправности, които се срещат).

Клиентът се задължава да предостави точни данни за контакт, средства за идентификация и информация за банкиране на „КЛОЛИТИК“, да поддържа посочената информация и данни актуални през целия срок на Договора. Ако бъде предоставена непълна, неправилна или подвеждаща информация, „КЛОЛИТИК“ си запазва правото по всяко време и без забавяне да:

• Не активира Услуга, която е избрана от Клиента;
• Спре и/или анулира Услугите, които в момента се използват от Клиента;
• Деактивира възможността на Клиента да се абонира за нови Услуги. Клиентът се задължава да използва Услугите в съответствие с Договора и без да застрашава Услугите и съоръженията на „КЛОЛИТИК“ или тези на другите клиенти на „КЛОЛИТИК“. По-специално, ако Клиентът планира да започне конкретна операция по своите Услуги, която може да доведе до значителна увеличаване на потреблението на ресурси, Клиентът носи отговорност да информира „КЛОЛИТИК“ за това преди началото на споменатата операция.

8.4 Сигурност и актуализации.

Клиентът трябва да има адекватно ниво на обучение на ползвателите, упълномощени да работят с Услугите, в съответствие с най-добрите бизнес практики, за да ограничи достъпа до установените функционални изисквания. Клиентът се задължава да извършва одит на достъпа до активните Услуги на редовни интервали.

Клиентът сам носи отговорност за управлението на неговото Съдържание, както и за средата и системите, които прилага върху инфраструктурите, предоставяни като част от Услугите на „КЛОЛИТИК“.

„КЛОЛИТИК“ няма достъп до споменатото Съдържание и не изпълнява резервни операции. Отговорност на Клиента е да изпълни всички мерки, необходими за гарантиране на непрекъснатостта на Съдържанието му чрез извършване на необходимото дистанционно, сигурно и дублирано архивиране. Клиентът предприема операции (или други средства, които счита за необходими) с цел защита и предотвратяване на всяка загуба, изтриване, промяна или повреда на споменатото Съдържание.

Клиентът се задължава да предприеме всички необходими предпазни мерки за защита на собственото си Съдържание, данни и/или софтуер, по-специално срещу всякакви вируси, които циркулират в интернет. За да се гарантира сигурността и поверителността на Съдържанието му, Клиентът има отговорност да криптира Съдържанието чрез използване на техника, която Клиентът счита за най-подходяща. За да се поддържа нивото на сигурност на Услугите, Клиентът трябва да актуализира софтуера без ненужно забавяне.

Клиентът носи отговорност за създаване и поддържане на резервни копия на своите данни, освен ако не е уговорено друго. AWS инфраструктурата предоставя вградени възможности за резервно копиране, които могат да бъдат активирани срещу допълнително заплащане. „КЛОЛИТИК“ не носи отговорност за всякакви щети, които могат да сполетят Клиента в резултат на използването на интернет.

8.5 Застраховка.

Клиентът се задължава да закупи от платежоспособна застрахователна компания и да поддържа в сила, за негова сметка, съответните застрахователни полици (като застраховка за киберсигурност и др.), за да позволи на Клиента да покрие финансовите последици, които може да понесе във връзка с Договора. Клиентът и неговото застрахователно дружество се отказват от всякакъв натиск срещу „КЛОЛИТИК“ и нейното застрахователно дружество.

8.6 Идентификатори.

Средствата за удостоверяване на Клиента, включително неговите Идентификатори, са лични и поверителни. Клиентът сам носи отговорност за съхранението и използването им, включително от трети страни, на които ги разкрива. Освен ако оповестяването на Идентификаторите не се дължи на “КЛОЛИТИК“, „КЛОЛИТИК“ не носи отговорност за каквито и да било: разкриване, загуба или измамно използване на Идентификатори на Клиента. „КЛОЛИТИК“ напомня на Клиента, че паролите, които му се предоставят за Услугите, трябва да бъдат променени от Клиента при получаване, в съответствие с най добрите практики в областта, по-специално по отношение на сложността и сигурността на паролата. Клиентът се задължава по-специално:

• Да не разкрива своите средства за удостоверяване на трети страни, по какъвто и да било начин;
• Да използва пароли с достатъчна дължина и сложност;
• Редовно да сменя паролите, които използва.

В случай на загуба или кражба на неговите Идентификатори, Клиентът се задължава да информира „КЛОЛИТИК“ незабавно като се свържете с Техническата поддръжка, за да промени съответните Идентификатори с помощта на акаунта за управление, а също и за отмяна на всички API токени и ключове за криптиране, които са потенциално компрометирани. „КЛОЛИТИК“ не може при никакви обстоятелства да носи отговорност за вредните последици, които могат да възникнат поради загубата, кражбата и/или присвояването на посочените Идентификатори или за последствията от всяка друга форма на хакерство. „КЛОЛИТИК“ силно препоръчва на Клиента да използва функцията 2FA за засилване на сигурността.

ЧЛЕН 9. НАЧИН НА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИТЕ

В контекста на предоставянето на Услугите, „КЛОЛИТИК“ полага всички усилия за:

• Използване на техническите и организационните ресурси, които са необходими за осигуряване на непрекъснатост на Услугите, предоставяни от „КЛОЛИТИК“ (като се посочва, че Клиентът отговаря за управлението на своите информационни системи и за непрекъснатостта на средите, които внедрява чрез Услугите);
• Поддържане на Услугите в оперативно състояние, по-специално чрез извършване на операции по поддръжка и/или подмяна на дефектно оборудване, съставляващо инфраструктури, използвани при изпълнението на Услугите, в съответствие с условията, посочени в член 10 по-долу.

Независимо от гореизложеното, Клиентът остава отговорен за поддържането на всички среди (приложения, софтуер, операционни системи и др.) и решения на трети страни които се внедрява в рамките на Услугите на „КЛОЛИТИК“.

ЧЛЕН 10. ПОДДРЪЖКА

10.1 Достъп до документация.

„КЛОЛИТИК“ предоставя безплатен достъп до документацията, свързана с Услугите, която е достъпна на уебсайта на „КЛОЛИТИК“. Целта е да се подпомогне Клиентът да разреши самостоятелно възникнали проблеми при използване на Услугите.

10.2 Основно ниво на техническа поддръжка.

Ако самостоятелното разрешаване не е възможно, Клиентът може да се възползва от основно ниво на техническа поддръжка. За целта Клиентът трябва да създаде „билет“ (тикет) за поддръжка. При технически инцидент, отговорност на Клиента е своевременно да уведоми съответното звено на „КЛОЛИТИК“ за разследване и предприемане на мерки за разрешаване на проблема. Клиентът може да следи състоянието на своите билети и да комуникира с техническата поддръжка.

10.3 Ограничения на техническата поддръжка.

Техническата поддръжка не носи отговорност за проблеми, произтичащи от решения на трети страни или от услуги и софтуер, които Клиентът е инсталирал или конфигурирал самостоятелно.

10.4 Допълнителни нива на техническа поддръжка.

„КЛОЛИТИК“ предлага и допълнителни нива на техническа поддръжка с повече характеристики, функционалности и нива на обслужване. Тези условия са описани на Уебсайта на „КЛОЛИТИК“ и/или в Специфичните условия за съответните услуги.

10.5 Изисквания към комуникацията с поддръжката.

При комуникация с „КЛОЛИТИК“, Клиентът трябва да се идентифицира и да посочи услугата, за която се отнася техническият инцидент. Заради съображения за сигурност, непълните искания не се обработват. Клиентът е длъжен да поддържа адекватно и уважително отношение по време на кореспонденцията с техническата поддръжка.

10.6 Отговорност на „КЛОЛИТИК“.

По отношение на предоставяната техническа поддръжка, „КЛОЛИТИК“ поема задължение да полага най-добри усилия, без да носи гаранция за резултат.

ЧЛЕН 11. СПИРАНЕ НА УСЛУГАТА

Без да се засягат другите случаи на спиране, предвидени в Договора, „КЛОЛИТИК“ запазва правото на спиране на всички или част от Услугите незабавно и без предварително уведомление, без да засяга упражняването на всяко друго право, което „КЛОЛИТИК“ може да има и без Клиентът да има възможността да претендира за каквато и да е форма на обезщетение (по специално за всяка произтичаща от това загуба на данни, оперативни загуби, загуба на оборота и/или прекъсвания на услугата), в следните случаи:

• Неизпълнение от страна на Клиента на всички или част от договорните задължения, по-специално: 1. Докладване на всяко незаконно Съдържание или поведение, разпространено или извършено чрез средства на Услугите, предоставяни на Клиента и 2. Неплащане на всички или част от задълженията по Услугите;
• Случаи на измама или легитимно подозрение за измама;
• Услугите са били хакнати или са обект на кибератаки;
• Услуги, съдържащи софтуер, за който актуализации на защита не са инсталирани от страна на Клиента;
• В случай на атака или риск от атака срещу инфраструктурите или Услугите на „КЛОЛИТИК“ и/или на други свои клиенти;
• Искане от компетентен правен, регулаторен, съдебен или административен орган. „КЛОЛИТИК“ може също да се наложи да спре всички или част от Услугите за целите на поддръжка, без Клиентът да може да поиска всякаква форма на обезщетение. Датите на операциите по поддръжката ще бъдат публикувани на Уебсайта на „КЛОЛИТИК“ с минимум четиридесет и осем (48) часа предизвестие за планирана поддръжка или своевременно в случай на поддръжка, която изисква спешна намеса (по-специално ако съществува риск от компрометиране на Услугите и/или Съдържанието).

В случай на спиране и/или ограничаване на Услуги, независимо от причината за това, Клиентът ще остане обвързан със задълженията си, в знание че спирането на Услугите няма да доведе до спиране на фактурирането им.

ЧЛЕН 12. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

12.1 Доброволно прекратяване.

При спазване на разпоредбите, Услугите, за който може да бъде направен онлайн абонамент, могат да бъдат анулирани по всяко време и без дължимо обезщетение от Клиента, както и от „КЛОЛИТИК“ – тридесет (30) дни след изпращането до Клиента на препоръчано писмо, както и на електронните адреси предоставени от Клиента. Когато е приложимо, Клиентът също има възможност да деактивира Организация в рамките на своя акаунт. Независимо от гореизложеното, „КЛОЛИТИК“ може да отмени Услугите по всяко време, без Клиентът да има възможността да претендира за каквато и да е форма на обезщетение и без да се засяга упражняването на всички други права, които „КЛОЛИТИК“ може да има и по-специално правата си на обезщетение, в следните случаи:

• Изпълнение на искане от компетентен правен, регулаторен, съдебен или административен авторитет: 1. За да се зачитат правата на трети страни и 2. За да се съобразят с приложимото законодателство и разпоредби;
• Край на жизнения цикъл на дадена услуга;
• Неизплатени или забавени задължения от страна на Клиента.

12.2 Прекратяване по причина.

„КЛОЛИТИК“ си запазва правото да анулира Услугите по всяко време, без Клиентът да може да претендира каквото и да било обезщетение в следните случаи:

• Неплащане на всички или част от Услугите от срана на Клиента в сроковете, посочени от „КЛОЛИТИК“;
• Сериозно и/или многократно нарушение от страна на Клиента на неговите законови и/или договорни задължения;
• Санкционни събития срещу Клиента;
• Нарушаване на задълженията, определени в чл. 4.3 от настоящите Общи условия за ползване.

12.3 Последици от прекратяването.

Клиентът ще управлява всички операции по възстановяване и/или мигриране за цялото Съдържание, което се съхранява относно предоставяните му Услуги. „КЛОЛИТИК“ няма да се намесва по никакъв начин в изпълнението и/или планирането на посочените операции. Следователно отговорност на Клиента е да гарантира, че е възстановил и/или мигрирал цялото си Съдържание към датата, на която Услугите приключват.

При прекратяване на Услугите и в срок не по-дълъг от десет (10) дни, всяко Съдържание, което не е било изтрито от Клиента, ще бъде автоматично и окончателно изтрито. „КЛОЛИТИК“ се задължава да не съхранява копия от споменатото Съдържание.

ЧЛЕН 13. ПРОМЕНИ И РАЗРАБОТКИ

13.1 Услугите, включително техните характеристики, функционалности и приложимите условия, могат да бъдат променяни по време на изпълнението на Договора. Клиентът признава и приема това.

13.2 При съществени промени, които биха могли да засегнат или навредят на Клиента, той ще бъде информиран най-малко един (1) месец преди влизането в сила на промяната. Клиентът има право да анулира засегнатата Услуга без претенции за обезщетение, съгласно условията в чл. 12.1 от настоящите Общи условия, в срок до един (1) месец от получаването на уведомлението.

13.3 Ако Клиентът не откаже в посочения срок, се счита, че е приел направената промяна.

13.4 Клиентът приема без право на обезщетение или прекратяване всички промени, които се налагат по силата на правни, регулаторни, съдебни или административни изисквания.

ЧЛЕН 14. ОТГОВОРНОСТ И ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

14.1 Отговорност.

„КЛОЛИТИК“ се задължава да приложи всички разумни средства за осигуряване на наличност, непрекъснатост и качество на Услугите. Въпреки това, поради спецификата на мрежите и използването на хардуер и софтуер на трети страни, Услугите могат да бъдат ограничени, прекъснати или спрени.

Общата отговорност на „КЛОЛИТИК“ по настоящите Общи условия е ограничена до общия размер на таксите, платени от Клиента за засегнатите Услуги през последните дванадесет (12) месеца преди настъпването на събитието.

Клиентът е информиран за специфичните рискове и несигурности, присъщи на интернет и отдалечените комуникации, включително по отношение на непрекъснатост, производителност, надеждност, поверителност и сигурност.

В случай че Услугите са предмет на Споразумение за ниво на обслужване („SLA“), „КЛОЛИТИК“ се задължава да спазва заложените цели, като това представлява задължение за резултат.

„КЛОЛИТИК“ не носи отговорност за:

• Хакерски атаки, вируси и друг злонравен софтуер, насочени към системите и оборудването на Клиента, както и действия или бездействия от страна на Клиента, отговорен за своята защита;
• Злоупотреба с идентификатори или чувствителна информация, използвана измамно от трети страни;
• Загуба, изтриване, промяна или повреда на съдържанието (включително данни), като Клиентът носи отговорност за защитата си срещу такива рискове;
• Щети, произтичащи от неизпълнение на задължения от страна на Клиента;
• Щети, причинени от действия или бездействия на трети страни извън контрола на „КЛОЛИТИК“;
• Неправилно използване на Услугите от Клиента;
• Несъответствие на Услугите с нуждите на Клиента;
• Неизпълнение от страна на Клиента на техническите изисквания за използване на Услугите;
• Спиране на Услугите съгласно чл. 11, например при разпространение на незаконно съдържание или поведение.

Клиентът приема, че „КЛОЛИТИК“ не носи отговорност за щети, свързани с използването на Услугите, включително по отношение на съдържанието и съобщенията, съхранявани или предавани чрез тях.

Клиентът поема пълна отговорност за всички действия, извършвани от него и от неговите потребители в рамките на договорените Услуги, както и за спазване на приложимото законодателство и договорни условия.

При поискване от „КЛОЛИТИК“ Клиентът се задължава да съдейства при обработката на претенции, молби и искове от трети страни, включително административни и съдебни органи.

14.2 Гаранции.

„КЛОЛИТИК“ се отказва от всякакви изрични или подразбиращи се гаранции, включително гаранции за качество, дълготрайност, непрекъсната работа или годност за конкретна цел, освен ако не е предвидено друго в приложимото Споразумение за ниво на обслужване (SLA).

ЧЛЕН 15. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

15.1 Право на ползване.

Всяка от страните остава собственик на всички елементи, които притежава, защитени от права на интелектуална собственост, както и на свързаните с тях права. Този договор не прехвърля права на собственост, нито предоставя право на прехвърляне или лицензиране на права върху интелектуална собственост.

15.2 Ограничения при използване.

Страните нямат право да експлоатират, показват публично или възпроизвеждат посочените елементи, изцяло или частично, без предварително писмено разрешение на съответната страна.

15.3 Право на Клиента върху съдържание.

Клиентът остава притежател на цялото Съдържание, което внася във връзка с Услугите, и носи отговорност за получаването на необходимите разрешения и права за ползване на елементите, софтуерните приложения и съдържанието, които използва във връзка с Услугите.

15.4 Отговорност за нарушения на права на трети страни.

Клиентът се задължава да не въвлича „КЛОЛИТИК“ в искове, претенции за собственост или други претенции, предявени от трети страни, свързани с нарушения на права на интелектуална собственост, произтичащи от незаконното използване, разпространение, съхранение или притежание на софтуер, съдържание или други елементи от страна на Клиента.

15.5 Право на собственост върху елементите на услугите.

Договорът не предоставя на Клиента право на собственост върху всички или части от елементите на услугите, които му се предоставят, както и върху ИТ инфраструктурата, разработена във връзка с договора.

15.6 Право на използване.

Клиентът получава единствено неизключително право да използва елементите, предоставени му във връзка с услугите, в съответствие с договора и препоръките на „КЛОЛИТИК“.

15.7 Забрани за Клиента.

Клиентът се задължава да се въздържа от:

• Възпроизвеждане, разпространение или промяна на какъвто и да е аспект на услугите и документацията;
• Разглобяване, обратно инженерство или промяна на услугите по какъвто и да е начин, форма или среда.

15.8 Отзиви и предложения.

За използването на Услугите, може да се наложи Клиентът да предостави обратна връзка и/или предложения за подобряване или промяна на посочените Услуги (наричани по долу „Предложенията“). При такъв сценарий, „КЛОЛИТИК“ си запазва правото да използва споменатите Предложения свободно, без това да предоставя на Клиента право на интелектуална собственост или друга форма на право.

15.9 Отговорност при претенции на трети лица за нарушени права.

„КЛОЛИТИК“ предпазва Клиента от претенции на трети лица, свързани с нарушаване на права върху интелектуална собственост, само когато тези претенции произтичат от използването на услугите, предоставяни директно от „КЛОЛИТИК“, при условие че Клиентът използва услугите в съответствие с договора и приложимото законодателство.

„КЛОЛИТИК“ не носи отговорност за претенции, свързани с решения, софтуер или услуги, които Клиентът е инсталирал, конфигурирал или използвал самостоятелно.

За претенции, които попадат под отговорността на „КЛОЛИТИК“:

• Клиентът трябва да информира „КЛОЛИТИК“ веднага щом стане известен искът;
• „КЛОЛИТИК“ поема разумните разходи за защита и евентуални щети, присъдени на трета страна;
• „КЛОЛИТИК“ контролира защитата, а Клиентът сътрудничи;
• При необходимост „КЛОЛИТИК“ ще се опита да замени или промени елементите на услугите, които предизвикват претенцията, ако това е невъзможно, засегнатата услуга може да бъде анулирана.

15.10 Решения на трети страни.

„КЛОЛИТИК“ може да предоставя Решения на трети страни по искане на Клиента. Клиентът по този начин се задължава да спазва общите и/или специфичните условия за употреба, специфични за посочените решения. Тези условия на трети страни, както и техните финансови условия, могат да се променят по всяко време, което Клиентът изрично приема. Клиентът носи отговорност по всяко време за инсталиране на избраните решения на трети страни, за спазване на приложимите условия за ползване на трети страни, и за всички необходими операции по поддръжка и актуализиране. Освен ако не е посочено друго на Уебсайта на „КЛОЛИТИК“, Клиентът потвърждава, че предоставянето на Услугите не включва авторски възнаграждения, абонаменти, данъци, лицензи за софтуер на трети страни или други форми на възнаграждение, които могат да бъдат предявени от носители на права във връзка с използването на Услугите. Всички такива разходи се поемат изцяло и единствено от Клиента.

ЧЛЕН 16. ЛИЧНИ ДАННИ

16.1 Обработване на лични данни.

Съгласно Договора, страните могат да получават, събират и/или имат достъп до лични данни („Лични данни“) по смисъла на GDPR (General Data Protection Regulation, което на български се превежда като Общ регламент относно защитата на данните), отнасящи се до физически лица, включително – но не само – служители, клиенти, изпълнители и/или партньори на другата страна, както и служители на нейните подразделения („Субекти на данни“).

16.2 Задължения по отношение на личните данни.

Страните се задължават да обработват и поддържат актуални посочените лични данни в съответствие с GDPR и всяка от страните гарантира на другата, че ще спазва своите законови и регулаторни задължения в това отношение. Обработването се извършва в качеството на администратор по смисъла на GDPR, като изключителната цел е формирането, управлението и/или изпълнението на Договора.

16.3 Вътрешни отдели и трети лица.

Личните данни са предназначени за вътрешните отдели на страната, които ги използват за изпълнение на Договора. Те могат да бъдат прехвърлени и оповестени на подизпълнители, партньори и доставчици на услуги.

16.4 Предаване на данни на органи и извън ЕС.

Данните могат да бъдат предадени на съответните органи по тяхно искане за съдебни производства, разследвания или други законови изисквания. При прехвърляне на лични данни извън Европейския съюз страните се задължават да подпишат Стандартния договор на Европейската комисия.

16.5 Съхранение и хостинг.

Личните данни се съхраняват за времето, необходимо за изпълнение на целите, или в съответствие с приложимите законови изисквания. Данните на Клиента могат да бъдат хоствани в AWS региони, включително извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), само при изрично съгласие на Клиента. Всеки трансфер извън ЕИП се извършва при спазване на чл. 46 от GDPR, чрез подходящи гаранции, включително Стандартни договорни клаузи.

16.6 Роли по GDPR.

В зависимост от конкретните услуги, „КЛОЛИТИК“ може да действа като администратор или като обработващ лични данни по смисъла на GDPR. Когато „КЛОЛИТИК“ е обработващ, се прилагат разпоредбите на отделно Споразумение за обработка на данни, което е неразделна част от настоящите Общи условия за ползване.

16.7 Права на субектите на данни.

Субектите на данни имат право на достъп, коригиране и изтриване на своите данни, могат да поискат преносимост, да възразят срещу обработване или да поискат ограничаване на обработването. Те могат да издават директиви за съхранение, изтриване или разкриване на личните си данни след смъртта си.

16.8 Информиране и упражняване на права.

Всяка страна, която предава лични данни, гарантира, че субектите на данни са били информирани за правата си преди събиране на данните. Исканията могат да се изпращат до посочените лица за контакт в Договора.

16.9 Комуникация и уведомления за нарушения.

За искания, свързани с лични данни, както и за уведомления за нарушения на сигурността, страните могат да се:

• Свързват с екипа за защита на личните данни на „КЛОЛИТИК“;

• Запознаят с Политиката за поверителност на „КЛОЛИТИК“.

При нарушение на сигурността, засягащо лични данни, „КЛОЛИТИК“ уведомява Клиента не по-късно от 72 часа след узнаването за инцидента, в съответствие с чл. 33 от GDPR.

ЧЛЕН 17. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

Страните се задължават да поддържат строгата конфиденциалност на цялата поверителна информация, разкрита при изпълнение на договорните си задължения. Всяка страна се задължава да поддържа и запази строго конфиденциалния характер на поверителната информация, както и да не я разкрива на трети страни (други освен неговите съветници, финансисти и/или всякакви лица, които се нуждаят от достъп до такива поверителни информация за спазване на договорните си задължения) без предварителното писмено разрешение на другата страна.

Страните се задължават да използват поверителната информация само за целите на изпълнението на договорните си задължения и да не използват тази информация за каквато и да било друга цел, включително, но не само конкурентни или търговски цели или по начин, който е вреден за другата страна.

Това задължение за поверителност няма да се прилага, когато:

• Поверителната информация е публично достояние към момента на разкриването й или попада в публичното пространство, различно от нарушение на посоченото задължение;
• Заинтересованата страна може да докаже, че поверителната информация е била в нейно притежание преди датата на влизане в сила на договора;
• Поверителната информация е резултат от вътрешни разработки, осъществени от една от Страните, без да използват Поверителната информация, като това се трябва да бъде доказано;
• Поверителната информация се предоставя на една от страните или на нейния персонал от трети страни, които не са обвързани със задължение за поверителност, или една от страните е под законово, или регулаторно задължение, или е принудена от съд или административен орган да предостави цялата или част от поверителната информация. До степента, в която е законно упълномощена, заинтересованата страна незабавно уведомява другата страна за посоченото искане, преди разкриването на Поверителната информация, така че посочената друга Страната да може да предприеме предпазни мерки или всякакви други видове действия. Освен това заинтересованите лица предоставят единствено поверителната информация, която може да бъде законно необходима за разкриване.

Поверителната информация, както и всички копия или репродукции от нея трябва да бъдат унищожени от страната, която ги е получила в рамките на тридесет (30) дни от изтичането на договора. При поискване, получаващата страна удостоверява писмено пред издаващата страна в рамките на срока, посочен по-горе, че са приложени всички разпоредби на този член.

Всяка страна се задължава да спазва задълженията си за поверителност през целия срок на Договор и за срок от пет (5) години от прекратяването или изтичането му.

ЧЛЕН 18. ФОРСМАЖОРНО СЪБИТИЕ

18.1 Отговорност при форсмажор.

Страните не носят отговорност за загуби, щети, забавяне, неизпълнение или частично изпълнение, произтичащи пряко или косвено от форсмажорно събитие.

18.2 Информиране за форсмажорно събитие.

Всяка страна е длъжна своевременно и писмено да уведоми другата страна за настъпване на форсмажорно събитие.

18.3 Преустановяване на задълженията.

Задълженията на страната, засегната от форсмажорното събитие, се преустановяват за периода на действието му, без тази страна да носи отговорност за неизпълнение. Страните полагат усилия, доколкото е възможно, за смекчаване на последиците от форсмажорните събития.

18.4 Продължителност и консултации.

Ако форсмажорното събитие възпрепятства изпълнението на съществено задължение по договора за повече от тридесет (30) последователни дни, страните се консултират с цел намиране на удовлетворително решение.

18.5 Прекратяване при липса на решение.

При липса на споразумение в срок от тридесет (30) дни след изтичането на горния срок, или ако форсмажорното събитие е свързано с това, че дадена страна е обявена за санкционирано лице, всяка от страните може да прекрати засегнатата услуга.

18.6 Процедура по прекратяване.

Прекратяването се извършва чрез изпращане на препоръчано писмо с доказателство за разписка и влиза в сила на датата на получаването му. В този случай не се дължи обезщетение.

ЧЛЕН 19. СТАТУТ НА AWS ПАРТНЬОР

„КЛОЛИТИК“ е партньор в Amazon Web Services Partner Network (APN). Част от предоставяните Услуги използват инфраструктура, технологии и ресурси на Amazon Web Services, Inc. („AWS“). Клиентът се съгласява, че използването на такива Услуги е подчинено, освен на настоящите Общи условия, и на приложимите условия на AWS, включително, но не само:

• AWS Customer Agreement;

• AWS Acceptable Use Policy;

• Всички други политики и условия, публикувани от AWS и приложими към конкретните услуги.

В случай на противоречие между настоящите Общи условия за ползване и AWS условията, ще имат предимство условията на AWS, доколкото се отнасят до инфраструктура и Услуги, предоставяни директно от AWS. „КЛОЛИТИК“ не носи отговорност за действия или бездействия на AWS, включително за прекъсвания, промени или прекратяване на услуги от страна на AWS.

ЧЛЕН 20. ДРУГИ

20.1 Възлагане, прехвърляне и подизпълнители.

Договорът се сключва за сметка на Клиента. Клиентът не може да възложи или да прехвърли Договора или Услугите без предварително, изрично, писмено съгласие на „КЛОЛИТИК“. „КЛОЛИТИК“ може без ограничения да възлага, прехвърля или преотстъпва всички или част от своите задължения, права или интереси по Договора на трети страни.

20.2 Подизпълнители.

„КЛОЛИТИК“ може без ограничения да използва доставчици на услуги и/или подизпълнители за всички или част от изискваните от него услуги, както и за събиране на дължими суми от Клиента.

20.3 Взаимоотношения между страните.

Страните действат по всяко време в пълна независимост една спрямо друга, в свое собствено право и на тяхна собствена отговорност, без Договорът да може да създава каквито и да било взаимоотношения на подчинение, представителство, асоцииране или партньорство между тях. Нито една от Страните не могат да се считат за представители на другата и не могат да правят каквито и да било ангажименти от името на другата страна.

20.4 Обхват.

Ако една или повече разпоредби на Договора бъдат установени за невалидни или обявени за такива съгласно закон, регламент или след окончателно решение от съответния съд, останалите разпоредби запазват пълната си сила и обхват.

20.5 Липса на отказ от права.

Фактът, че една от страните не упражни право или не предприеме действия във връзка с нарушение на разпоредба от страна на другата страна, или не изиска прилагането на която и да е разпоредба от Договора, не следва да се тълкува като отказ от това право или от съответната разпоредба.

20.6 Употреба на името и търговските знаци на Клиента.

При липса на изрично възражение от страна на Клиента относно техническата поддръжка, „КЛОЛИТИК“ има право да използва имената, търговските марки, логата и други отличителни знаци, принадлежащи на Клиента, в контекста на всякакви промоционални кампании, събития или публикации – независимо от формата и носителя. Това включва възможността Клиентът да бъде цитиран като бизнес референция, както и визуализиране на неговите отличителни знаци на Уебсайта на „КЛОЛИТИК“ за срока на търговските отношения.

20.7 Избор на адрес за връчване.

Всяка страна по Договора избира съответното си седалище като адрес за връчване на документи, свързани с комуникацията между страните. Електронният адрес (имейл) също се счита за валиден адрес за връчване на документи.

20.8 Споразумение за доказване.

С изрично съгласие, Страните признават, че следното има доказателствена стойност в допълнение към елементите, посочени в член 4.1 от настоящите Общи условия за ползване, които имат стойността на писмен документ между страните: • Записи на телефонни разговори с Клиента, които могат да бъдат направени от „КЛОЛИТИК“ във връзка с поръчването и изпълнението на Услугите;

• „Билети“ (тикети), разменени с техническа поддръжка;
• Известията от „КЛОЛИТИК“, съобщени на Клиента;
• Данни, които се записват и отпечатват във времето в системите на „КЛОЛИТИК“;
• Цифровите команди и дневници за операциите.

20.9 Комуникация между Страните.

Всякаква комуникация, свързана с настоящите Общи условия, следва да се извършва в писмена форма, освен ако в Договора или приложимото законодателство не е предвидено друго. Посочените адреси за кореспонденция са тези, посочени в Договора между Страните, освен ако не бъде надлежно уведомено за промяна на адрес.

20.10 Въпроси.

За всички неуредени въпроси в настоящите Общи условия за ползване се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

ЧЛЕН 21. ЕЗИК, ПРИЛОЖИМО ПРАВО И УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ

21.1 Език на Договора.

Страните се съгласяват, че езикът на настоящия Договор е български. За по-добро разбиране на Клиента е наличен превод на английски език, публикуван на уебсайта на „КЛОЛИТИК“. Във всички случаи единствено версията на Договора на български език е автентична и има правна сила между страните.

21.2 Приложимо право.

Договорът се урежда и тълкува в съответствие с българското право. Това право се прилага както за материалните, така и за формалните аспекти на Договора.

21.3 Уреждане на спорове.

В случай на спор, възникнал по време на или във връзка с настоящия Договор, включително такива, които възникват след неговото изтичане, страните ще се стремят да разрешат спора по добросъвестен начин чрез преговори.

21.4 Юрисдикция.

Ако разногласията не бъдат разрешени по взаимно съгласие в срок от тридесет (30) дни от датата на уведомлението, те ще бъдат предоставени за разглеждане на изключителната юрисдикция на Търговския съд.

ДОПЪЛНЕНИЕ: СПЕЦИФИЧНИ УСЛОВИЯ, ПРИЛОЖИМИ ЗА БЕТА УСЛУГИТЕ

ЧЛЕН 1. ЦЕЛ

Целта на настоящите Специфични условия, които допълват Общите условия за ползване на „КЛОЛИТИК“ Услугите, е определяне на техническите и финансовите условия, които са приложими за Услугите, предоставяни от „КЛОЛИТИК“ на Клиента на база ранен достъп, наричани „БЕТА Услуги“.

ЧЛЕН 2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА БЕТА УСЛУГИТЕ

2.1 Услугите БЕТА се предоставят на Клиента за тестване, предоставяне на обратна връзка, докладване на грешки и предложения за подобрение преди официално одобрение от „КЛОЛИТИК“.

2.2 „КЛОЛИТИК“ може да променя, прекратява или спира БЕТА Услугите без предизвестие и без обезщетение за Клиента. Клиентът носи отговорност за архивиране на своето Съдържание.

2.3 „КЛОЛИТИК“ не гарантира пускане на БЕТА Услугите в окончателна версия и Клиентът ги използва на собствен риск.

2.4 Клиентът приема, че:

• „КЛОЛИТИК“ не гарантира надеждност, цялост, непрекъснатост или наличност на БЕТА Услугите;
• „КЛОЛИТИК“ не гарантира съхранение или архивиране на Съдържанието;
• Отказва всички търговски гаранции, включително подразбиращи се за продаваемост и годност за определена цел;
• Не носи отговорност при загуби, претърпени от Клиента;
• Услугите не са предназначени за производствени среди. Забранява се използването им за контрол на промишлени съоръжения, застрашаващи физическата цялост на лица.

2.5 Клиентът потвърждава, че е информиран за рисковете, свързани с използването на БЕТА Услуги, което е предпоставка за тяхното ползване.

ЧЛЕН 3. ТЕХНИЧЕСКА И ТЪРГОВСКА ПОМОЩ

3.1 „КЛОЛИТИК“ не предоставя техническа или търговска помощ по отношение на БЕТА Услугите.

3.2 Клиентът трябва да разполага с необходимите компетенции за използване и управление на БЕТА Услугите.

3.3 При предоставяне на документация от „КЛОЛИТИК“, Клиентът се задължава да я преглежда и ползва при необходимост.

ЧЛЕН 4. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА БЕТА УСЛУГА

4.1 БЕТА Услугите се активират веднага след избора им от Клиента на Уебсайта на „КЛОЛИТИК“.

4.2 Те се предоставят за неопределен срок и могат да бъдат прекратени от всяка от страните незабавно и без формалности.

4.3 Услугите се предоставят „AS IS“ и могат да бъдат променяни или прекратявани по всяко време, съобразно политиките на AWS.

ЧЛЕН 5. ФИНАНСОВИ УСЛОВИЯ

5.1 „КЛОЛИТИК“ запазва правото да таксува или да предоставя безплатно БЕТА Услугите.

5.2 При таксуване се прилагат финансовите условия от Общите условия за ползване.

ЧЛЕН 6. ОБРАТНА ВРЪЗКА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

6.1 Клиентът може да бъде задължен да предоставя обратна връзка и предложения за подобрение на БЕТА Услугите.

6.2 „КЛОЛИТИК“ си запазва правото да използва предоставената обратна връзка и предложения без ограничения и без да дължи права на Клиента.